营销自己—职场老鸟的处事技巧

营销自己—职场老鸟的处事技巧在人力资源管理中，习惯上把初入职场者戏称为“菜鸟”，把久经沙场者称为“老鸟”。菜鸟们稚嫩、浮躁、自以为是而四处碰壁，往往经历“蘑菇生长”（即不被重用，企业将其置于阴暗角落，并泼上一头大粪，让其自生自灭。）；老鸟们则不然，因身经百战而左右逢源、八面玲珑，深得上司、下属及同级的器重、拥戴及相助。何以至此呢？原因是：菜鸟不懂营销自己而四面楚歌，老鸟却把营销自己演绎成了处事诀窍。

首先，老鸟善于倾听。英格兰有句谚语：“上帝之所以让人长两只耳朵一张嘴，是叫你少说多听。”老鸟们驾轻就熟地运用了这句谚语，倾听的方法有7种：
1 在对方讲话时偶尔提点问题，以激发讲话者继续讲话的兴趣；
2 在对方讲话时从不插话，以示尊重；
3 不论讲话者是否言之有理，决不批评；
4 即使讲话者忘乎所以，也不要打断；
5 停止一切工作，集中精神倾听对方讲话；
6 当讲话者倾诉时，应设身处地为对方着想并排忧解难；
7 当讲话者的语言有失偏颇时，你也应控制情绪，做到“不怒而威”或“威而不怒”。

其次，老鸟深得上司器重的方法有：随时随地随人随事地报告工作，让上司决策时做选择题而不是问答题（即提交的决策方案至少有2-3个以上），且提交的决策方案中有严密的优劣对比及可能后果的论证。达成这一目的的措施有7种：
1 自动报告工作进度；
2 对上司的询问有问必答；
3 充实自己，努力学习，在能轻松听懂上司讲话的同时，还能做到彼此快速沟通；
4 接受上司批评，且决不犯三次以上的错误；
5 在不忙的时候主动帮助他人；
6 对上司安排的任务，毫无怨言地接受；
7 对自己的业务工作主动提出改善计划。

第三，老鸟获得下属拥戴的方法有3种：
1 了解自己部门所有业务工作及其瓶颈，并进行了深刻反思；
2 能为下属提供解决工作瓶颈的方法，并对工作全程进行监控；
3 接受下属的意见，并与其共谋解决问题的对策，且为下属提供尝试的机会。

最后，老鸟获得同级帮助的方式有3种：
1 积极主动，体谅和谦让对方；
2 对同事，自己先提供协作，再请求对方配合；
3 与同事分析利弊，努力达成配合中的双赢结果。

总之，职场如战场，智商决定录用，情商决定晋升。高情商的沟通能力使人在职场上游刃有余、如虎添翼。否则，就会产生以下沟通障碍：往上沟通没有胆（量），往下沟通没有心（情），水平沟通没有肺（腑）。
（本文系笔者听余世维演讲后的心得体会）